Jetzt haben wir es schriftlich: Wir sind besonders seniorenfreundlich. Vielen Dank an die Stadt Hersbruck für diese besondere Auszeichnung. Der Arbeitskreis "Seniorenfreundliches Hersbruck" der Stadt hat sich die Mühe gemacht und die interessierten Hersbrucker Händler und Dienstleister genauer unter die Lupe genommen. Anhand eines umfangreichen Fragenkataloges musssten sich die Geschäfte im ersten Schritt dazu äußern, was sie tun, um sich der Herausforderung einer immer älter werdenden Gesellschaft zu stellen: Ist der Zugang barrierefrei? Werden Wartezeiten vermieden? Sind Sitzgelegenheiten vorhanden? Ist das Personal sensibilisiert hinsichtlich des Umgangs mit älteren Menschen?
Nachdem diese Fragen beantwortet waren, überzeugte sich der Arbeitskreis persönlich von den gegebenen Antworten. Die Damen, die mich besuchten waren nicht nur sehr nett sondern auch sehr interessiert an der Betreuungsphilosophie unserer Bank.
Die Überreichung der Auszeichnungen fand im Rahmen des Seniorennachmittags im Rahmen des Hersbrucker Sommerfestes statt. Unser Prokurist und Vertriebsleiter Swen Heckel konnte die Auszeichnung zusammen mit dem Marktbereichsleiter Andreas Helmke und dem stellvertretenden Marktbereichsleiter Peter Lösch in Empfang nehmen.
Was mich an der ganzen Geschichte sehr stolz macht ist, dass das Verfahren in meinen Augen sehr klug durchdacht ist und dass wir unsere Auszeichnung erstmals in Gold erhalten haben. Im Jahr 2007 konnten wir mit unseren alten Räumlichkeiten "nur" eine Auszeichnung in Silber feiern, 2009 mussten wir aufgrund des Umbaus unserer Hauptstelle leider passen und nun konnten wir die höchste Auszeichnung erringen. In meinen Augen ein gutes Zeichen dafür, dass die Gedanken, die man sich beim Umbau gemacht hat auch in Hinblick auf unsere ältere Kundschaft gut waren. Nicht zuletzt das wirklich hervorragend gelebte Kundenservicekonzept ist sicherlich ein entscheidender Erfolgsfaktor im Kontakt zu unseren Kunden.
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